Ürün ya da hizmeti oluşturmak için birçok kaynak kullanırız. Bu süreç içerisinde bazen hatalar oluşur. Oluşan bu hataları “0” seviyesine indirdiğimizde değer için harcadığımız kaynaklar daha verimli hale gelecektir. “0” hata ile müşteri memnuniyetinde artışı sağlar iken aynı zamanda hatalardan dolayı oluşan Muda’ ların yok edilmesiyle ürün üzerine düşen kalitesizlik maliyeti “0”’a inecektir. Biz bu eğitim ile değer üzerine negatif etki eden hata oluşumunu “0”’a indirmek için izlenecek yöntem ve süreçleri paylaşacağız. Kazanımlar ise; ‘0’ hatayı hayata geçirmek için ürün dizaynı, proses dizaynı ve proses şartlarını nasıl oluşturması gerektiğini, Prosesleri nasıl değerlendirmeleri gerektiğini, Değerlendirme sonuçlarına göre prosesin set edilmesini kaizenler ve standartların oluşturulmasını, Değişkenlikleri nasıl yönetmesi gerektiği yetkinlikleri kazanılacaktır.
